REMI affiche U109 / U209 / U309 etc...
REMI affiche U109 : que faire ?
Le code U109 indique un blocage au niveau du Wi-Fi. Pour rétablir la connexion, une mise à jour manuelle de REMI est nécessaire. Suivez les étapes ci-dessous.
1. Installer manuellement la mise à jour (update.bin)
Copiez la mise à jour sur REMI via USB :
- Téléchargez le fichier update.bin (version logicielle 2302).
- Branchez REMI à votre ordinateur en USB.
- Copiez le fichier update.bin à la racine de REMI.
- Vérifiez que le nom du fichier est exactement « update.bin » (sans majuscules, ni espaces, ni suffixe comme (1)) — sinon il ne sera pas pris en compte.
- Éjectez proprement REMI de votre ordinateur.
Si votre navigateur renomme le fichier (ex. update(1).bin), renommez-le manuellement en update.bin avant de le copier.
2. Redémarrer REMI sur secteur
Rebranchez REMI sur son transformateur secteur :
- Débranchez REMI puis rebranchez-le au secteur.
- Au démarrage, REMI doit afficher « 301 ».
- Pendant/à la fin du démarrage, REMI doit afficher « 2302 » : c’est le signe que la mise à jour a bien été appliquée.
3. Associer à nouveau REMI avec l’application
Après la mise à jour, refaites l’association de REMI :
- Ouvrez l’application REMI.
- Cliquez sur le bouton "+" en haut à gauche.
- Sélectionnez "Démarrer l’association" et suivez les instructions à l’écran.
Pour faciliter l’association, placez REMI près de votre routeur Wi-Fi pendant l’opération.
4. Contacter le SAV si le problème persiste
Si, après ces étapes, REMI n’affiche pas l’heure ou affiche d’autres codes d’erreur, contactez notre support.
Merci de préciser :
- Le modèle de votre box Internet.
- Le code exact affiché par REMI (ex. U109, autre code).
- À quel moment les codes apparaissent (au démarrage, après l’association, etc.).
Notre équipe vous aidera à diagnostiquer et résoudre la situation au plus vite.
