REMI's speaker/muziek knettert!
REMI's luidspreker knettert
REMI is ontworpen om geluid van hoge kwaliteit te leveren. Als u kraken of een slechte geluidskwaliteit opmerkt, moet u het volgende controleren.
1. Controleer gedownloade audiobestanden
Als het probleem alleen optreedt als muziek of verhalen worden toegevoegd via USB, is de codering mogelijk niet optimaal.
- Zorg ervoor dat uw bestanden binnen zijn.mp3formaat.
- De aanbevolen bemonsteringssnelheid is44100 Hzom afspeelproblemen te voorkomen.
- Gebruik indien nodig een online converter zoalsdeze siteom uw bestanden opnieuw te formatteren.
2. Het probleem heeft betrekking op standaardmuziek of gekochte verhaalpakketten
Als het knetteren optreedt bij:
- Vooraf geïnstalleerde muziek op REMI
- Verhalen gekocht in de REMI Store
Het kan een hardware- of softwareprobleem zijn. Wij raden u aan contact op te nemen met de klantenondersteuning.
3. Neem contact op met de klantenondersteuning
Om ons te helpen u efficiënt te helpen, verzoeken wij u ons het volgende te sturen:
- A videowaar het geluidsprobleem duidelijk hoorbaar is.
- A aankoopbewijs(factuur) als uw REMI minder dan 3 jaar oud is.
Ons supportteam reageert binnen 48 uur met een passende oplossing.