REMI wordt niet herkend door mijn computer
REMI wordt niet herkend door mijn computer
Als uw REMI niet verschijnt als een USB-station wanneer deze op uw computer is aangesloten, kan dit te wijten zijn aan een probleem met de USB-kabel of een probleem met de interne SD-kaart van REMI.
1. Controleer of de kabel werkt
Probeer de volgende stappen om vast te stellen of het probleem bij de USB-kabel ligt:
- Controleer of REMI correct wordt ingeschakeld wanneer deze op het stopcontact is aangeslotenvoedingsadapter.
- Als REMI ook niet aangaat met de adapter, zit er mogelijk een losse verbinding in de kabel.
- Test verschillende USB-poorten op uw computer.
- Probeer het indien mogelijk met eenandere computerom te zien of het probleem zich blijft voordoen.
⚠️ Als uw REMI niet wordt ingeschakeld met een voedingsadapter of een computer, neem dan contact op met de klantenservice voor eenvervangende kabel.
2. Controleer of het probleem bij de SD-kaart ligt
Als REMI normaal wordt ingeschakeld met de voedingsadapter, maar niet via USB wordt herkend, ligt het probleem waarschijnlijk bij deSD-kaart.
- Probeer muziek af te spelen vanuit de REMI-app.
- Als demuzieknummersverschijnengrijs gewordenof speel niet af, de SD-kaart is waarschijnlijk defect.
- In dit geval moet u contact opnemen met de klantenondersteuning om te proberen op afstand te formatteren of een nieuwe SD-kaart te ontvangen.
3. Neem contact op met de klantenondersteuning
Als REMI na al deze controles nog steeds niet door uw computer wordt gedetecteerd, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en geef de volgende gegevens door:
- Of het nu gaat om REMIwordt ingeschakeld met de voedingsadapter.
- Of er muziek afgespeeld kan worden vanuit de app.
- Uw computermodel en besturingssysteem.