REMI maakt geen verbinding met wifi, wat moet ik doen?
REMI maakt geen verbinding met wifi, wat moet ik doen?
Als REMI geen verbinding kan maken met WiFi, volgt u deze stappen voor probleemoplossing. Begin hier eerst meebasisprocedure:
- Haal de stekker uit het stopcontact en sluit REMI vervolgens weer aan.
- Wacht op deLED om te knipperenen dan stoppen.
- Open de REMI-app en klik op de“+”knop in de linkerbovenhoek.
- Volg de stappen om REMI te koppelen en met WiFi te verbinden.
Als REMI eencode tussen 282 en 297(met vermelding van de versie),dan U100(wat aangeeft dat er WiFi is gevonden),dan de tijd, alles werkt prima! Als REMI een andere code weergeeft (PA0, 1111, U102, draaiende rechthoek...), noteer deze dan enneem contact op met de klantenondersteuning.
1. Controleer deze punten voordat u verdergaat
- REMI werkt niet met 5 GHz WiFi.Zorg ervoor dat uw netwerk is ingesteld op 2,4 GHz.
- Gebruikt u in Zwitserland Sunrise als uw ISP?De Sunrise Surf Protect-service blokkeert mogelijk REMI.
Als deze twee punten niet van toepassing zijn, ga dan verder met het oplossen van problemen.
2. REMI plotseling verbroken
Als REMI plotseling de verbinding verbreekt, stopt u met verbinden na astroomstoringof eenrouterwijziging, moeten de WiFi-instellingen mogelijk opnieuw worden ingesteld.
- Druk op deToneelstukonder REMI voordat u de stekker in het stopcontact steekt.
- Terwijl u de knop ingedrukt houdt, sluit u REMI aan en blijft u deze 5-6 seconden ingedrukt houden totdat het gezicht verschijnt.
- Koppel REMI los en sluit het opnieuw aan.
- Start de app opnieuw en klik op “+” om REMI opnieuw te koppelen.
Als deze oplossing niet werkt, ga dan verder met de volgende stap!
3. Test de WiFi-verbinding met een mobiele hotspot
Om te controleren of het probleem bij uw router ligt, probeert u REMI te verbinden met een mobiele hotspot.
- REMI's resettenWiFi-instellingen(zie vorige stap).
- Schakel demobiele hotspotop uw smartphone.
- Open de REMI-app, klik op “+” en selecteer het hotspotnetwerk.
⚠️ Op iPhone: als dehotspot-netwerk verschijnt niet, sluit eerst een ander apparaat (laptop, tablet) aan voordat u de REMI-app opent.
Als REMI werkt met de mobiele hotspot maar niet met uw router, ga dan verder met de volgende stap.
4. Controleer of uw router REMI blokkeert
Uw router blokkeert mogelijk de internettoegang van REMI. Om te controleren:
- Open de instellingen van uw router.
- Zoek naar aangesloten apparaten.
- Als REMI verschijnt als “REMI” of met een code die begint met "8C:14:7D…", zorg er dan voor dat dit zo istoegang tot internet toegestaan.
⚠️ Sommige ISP's blokkeren automatisch nieuwe apparaten. Voeg indien nodig REMI toe aan de lijst metgeautoriseerde apparaten.
5. REMI heeft tijd nodig om te starten bij de eerste installatie
Tijdens de eerste installatie kan het enige tijd duren voordat REMI de bestanden downloadt. Als REMI meerdere codes achter elkaar weergeeft (LOAD, draaiende rechthoek...),wacht een paar minutenzonder de stekker uit het stopcontact te halen.
6. Neem contact op met de klantenondersteuning
Als REMI na al deze stappen nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de klantenondersteuning.Wij reageren binnen 48 uuren kan u begeleiden bij aanvullende probleemoplossing.