REMI wordt vanzelf uitgeschakeld en opnieuw opgestart
REMI wordt vanzelf uitgeschakeld en opnieuw opgestart
Als uw REMI zonder duidelijke reden wordt uitgeschakeld en opnieuw opstart, kan dit te wijten zijn aan een probleem met de stroomvoorziening. Hier leest u hoe u dit probleem kunt diagnosticeren en oplossen.
1. Controleer de voedingsadapter
- Gebruikt u de originele adapter van REMI? Als dit niet het geval is, test dan met een USB-adapter die aan deze specificaties voldoet:Minimaal 5V - 1A.
- Vermijd adapters met geavanceerde functies of snellaadsystemen, omdat deze mogelijk incompatibel zijn.
Een eenvoudige standaardadapter werkt vaak beter met REMI dan een geavanceerd model.
2. Test met een ander stopcontact
Probeer REMI op een ander stopcontact in uw huis aan te sluiten om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
Vermijd het gebruik van REMI op een stekkerdoos of verlengsnoer, omdat dit stroomonderbrekingen kan veroorzaken.
3. Controleer de USB-kabel
- Inspecteer de USB-kabel op tekenen van slijtage of verdraaiing.
- Probeer de USB-connector iets vast te draaien met een tang als deze los aanvoelt.
- Beweeg de kabel voorzichtig, vooral op het aansluitpunt met REMI, om te controleren op een losse verbinding.
4. Neem contact op met de klantenondersteuning
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de adapter, het stopcontact en de kabel hebt getest, neem dan contact op met onze klantenservice.
- Geef aan of u de originele adapter of een ander model gebruikt.
- Geef de stappen voor probleemoplossing aan die u hebt uitgevoerd (stopcontact, kabel, adapter).
Als REMI nog steeds onder de garantie valt (minder dan 3 jaar oud), kan reparatie of vervanging gedekt zijn.