REMI speelt geen alarm af zoals gepland
Geplande alarmen gaan niet af
Als uw REMI de geplande muziek of het alarmgeluid niet afspeelt tijdens het ontwaken, kan dit te wijten zijn aan een configuratieprobleem of een probleem met de SD-kaart. Hier leest u hoe u het probleem kunt diagnosticeren en oplossen.
1. Controleer de alarminstellingen
Zorg er eerst voor dat de alarminstellingen correct zijn geconfigureerd in de app:
- Open de REMI-app en ga naar de“Schema’s”tabblad.
- Zorg ervoor dat het alarm is ingeschakeld (schakelaarpictogram geactiveerd).
- Zorg ervoor dat het alarmvolume hierboven is ingesteld0.
- Probeer een standaardmuzieknummer te selecteren in plaats van een handmatig toegevoegd USB-bestand.
Als u onlangs de alarminstellingen heeft gewijzigd, worden deze mogelijk niet toegepast als REMI niet met internet is verbonden. Probeer REMI opnieuw te koppelen aan de app.
2. Test het afspelen van muziek
Om er zeker van te zijn dat REMI geluiden kan afspelen, test u het handmatig afspelen van muziek:
- Ga naar de"Muziek"tabblad in de app.
- Probeer een nummer af te spelen.
- Als de muziek grijs wordt weergegeven of niet wordt afgespeeld, is er mogelijk een probleem met de SD-kaart.
Als REMI geen muziek kan afspelen en het probleem blijft bestaan, zelfs met standaardgeluiden, is de SD-kaart mogelijk beschadigd.
3. Neem contact op met de klantenondersteuning
Als REMI na deze controles de alarmgeluiden nog steeds niet afspeelt, raden wij u aan contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Ze kunnen:
- Controleer op afstand of de SD-kaart van REMI opnieuw moet worden geformatteerd.
- Stuur u indien nodig een vervangende SD-kaart.
Voor meer informatie over het vervangen van SD-kaarten, bekijk onze speciale pagina:Hoe kan ik de SD-kaart van REMI vervangen?