Codes & Weergave

DePA0fout betekent dat REMI een verbindingsprobleem ondervindt met uw Wi-Fi-netwerk. Deze blokkering verhindert dat REMI toegang krijgt tot internet en kan vast blijven zittenU100. Hier ziet u hoe u dit probleem kunt oplossen.

Sommige netwerkconfiguraties kunnen voorkomen dat REMI verbinding maakt:

• Openbare netwerken:REMI kan geen verbinding maken met netwerken waarvoor authenticatie vereist is, zoalsGratis WiFi, SFR WiFi, Fon, hotel WiFi. Zorg ervoor dat u een Wi-Fi-thuisnetwerk gebruikt.
• Autorisatie in uw router:Ga naar de beheerderspagina van uw router en zorg ervoor dat REMI toegang heeft tot internet. Op sommige routers moet u deze toestemming mogelijk opnieuw inschakelen, zelfs als er geen wijzigingen zijn aangebracht.
• Sunrise (Zwitserland) gebruikers:Als u een Sunrise-klant bent, schakel dan de Sunrise Surf Protect-service uit, omdat deze de internettoegang van REMI kan blokkeren.

Als REMI nog steeds geen verbinding kan maken, moet u de opgeslagen Wi-Fi-netwerken wissen en opnieuw koppelen.

1. Druk op deToneelstukknop op het toetsenbord van REMI.
2. Houd de knop ingedrukt terwijl u REMI op de oplader aansluit.
3. Blijf de knop vasthoudenToneelstukknop gedurende 5 tot 6 seconden ingedrukt nadat u de stekker in het stopcontact hebt gestoken, totdat het gezicht van REMI verschijnt.
4. Koppel REMI los en sluit het opnieuw aan.

Nadat de Wi-Fi-netwerken zijn gereset, volgt u deze stappen om REMI opnieuw te verbinden:

1. Open de REMI-app op uw smartphone.
2. Tik op de"+"knop linksboven in het hoofdscherm.
3. Volg de instructies om het koppelingsproces te starten en REMI met uw Wi-Fi-netwerk te verbinden.

Als REMI na deze stappen nog steeds PA0 weergeeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en geef het volgende door:

• Het exacte bericht dat wordt weergegeven op REMI.
• Uw internetprovider en routermodel.

Als uw REMI wordt weergegeven1111, betekent dit dat er een geheugenprobleem is. U kunt de blokkering opheffen door de onderstaande procedure te volgen. Met deze handeling worden uw gegevens (nachtregistratie, opgeslagen muziek) niet verwijderd.

REMI deblokkeren:

1. Houd de knop ingedruktBluetoothknop op het toetsenbord van REMI.
2. Terwijl u de knop ingedrukt houdt, sluit u REMI aan op de voedingsadapter.
3. Blijf de knop ingedrukt houden totdat REMI de versie ervan weergeeft (bijv.283, 285, 297...).
4. Laat de losBluetoothknop. REMI zou naar de normale werking moeten terugkeren.

Na de procedure koppelt u REMI met de app:

• Open de REMI-app.
• Tik op de+knop links bovenaan het scherm of tik op“Begin met koppelen”.
• Volg de instructies op het scherm.

Als REMI nog steeds wordt weergegeven1111Neem na deze procedure contact op met ons ondersteuningsteam en geef de volgende informatie door:

• Het exacte bericht weergegeven op REMI.
• De stappen die u al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen.
• Uw smartphonemodel en besturingssysteem.

Als REMI wordt weergegevenASSOofA550, het betekent dat het zo moet zijnopnieuw gekoppeld aan de applicatie. Dit bericht verschijnt wanneer REMI de beveiligde link met uw account heeft verloren. Volg deze stappen om opnieuw verbinding te maken.

Voordat u de herkoppeling start, moet u ervoor zorgen dat:

• Uw smartphone is correct verbondenhet internet(Wi-Fi of mobiele data).
• Bluetoothis ingeschakeld.

Volg deze stappen om REMI opnieuw te koppelen:

1. Open de REMI-applicatie op uw smartphone.
2. Tik op de"+"knop in de linkerbovenhoek van het startscherm.
3. Koppel REMI los en sluit het opnieuw aan om het opnieuw op te starten.
4. Tik in de app op"Associatie starten"en volg de instructies.

Als u REMI niet opnieuw kunt koppelen:

• Plaats REMI dichter bij uw Wi-Fi-routertijdens de vereniging.
• Start uw smartphone opnieuw open probeer het opnieuw.
• Zorg ervoor dat uw Wi-Fi-netwerk 2,4 GHz is(REMI's werken niet met 5 GHz Wi-Fi).

Als REMI na al deze stappen nog steeds geen verbinding kan maken, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en geef het volgende door:

• De exacte code weergegeven door REMI.
• Uw internetprovider en routermodel.
• Een screenshot van de fout, indien mogelijk.

Als REMI een van deze codes weergeeft, betekent dit dat het wifi-netwerkwachtwoord onjuist is. Volg deze stappen om het probleem op te lossen en REMI opnieuw met uw wifi te verbinden.

Zorg ervoor dat uw wifi-wachtwoord geldig is voordat u instellingen wijzigt:

• Zorg ervoor dat u dejuiste wachtwoord.
• Vermijd speciale tekens die problemen kunnen veroorzaken.
• De wachtwoordlengte moet korter zijn dan 31 tekens.
• Probeer indien nodig uw internetrouter opnieuw op te starten.

Als REMI het juiste Wi-Fi-netwerk nog steeds niet kan vinden, moet u mogelijk de instellingen opnieuw instellen:

1. Houd de knop ingedruktToneelstukknop in het midden van het REMI-toetsenbord.
2. Terwijl u de knop ingedrukt houdt, sluit u REMI aan op de oplader.
3. Houd de knop 5-6 seconden ingedrukt nadat u hem hebt aangesloten, totdat het gezicht verschijnt.
4. Koppel REMI los en sluit het vervolgens opnieuw aan.

Na het resetten van de Wi-Fi-instellingen moet u REMI opnieuw verbinden:

1. Open de REMI-app op uw smartphone.
2. Tik op de"+"knop in de linkerbovenhoek van het startscherm.
3. Selecteer"Associatie starten"en volg de instructies.

Als REMI na het volgen van deze stappen nog steeds geen verbinding maakt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Geef de volgende gegevens op:

• De exacte code die wordt weergegeven op REMI.
• Uw internetprovider en routermodel.
• Een screenshot van de fout, indien mogelijk.

DeUSBweergave op REMI betekent dat het in de bestandsoverdrachtmodus staat. Dit is normaal als u verbinding maakt met een computer om muziek of verhalen toe te voegen.

Wanneer REMI via USB op een computer is aangesloten, schakelt het automatisch over naar de overdrachtsmodus. Vervolgens kunt u muziekbestanden toevoegen of verwijderen in hetMijnMp3Muziekmap.

Als REMI USB weergeeft, zelfs als deze is aangesloten op de voedingsadapter, duidt dit op een stroomprobleem. Volg deze stappen:

1. Controleer de verbinding:Sluit eerst de USB-kabel aan op de adapter en steek vervolgens de adapter in het stopcontact.
2. Probeer een andere adapter:Als REMI nog steeds USB weergeeft, gebruik dan een andere USB-adapter (5V, minimaal 1A).

Als REMI na het vervangen van de adapter nog steeds USB weergeeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Geef a.u.b. op:

• Demodel van de USB-adaptergebruikt.
• Een foto van het USB-display op REMI.

Wanneer REMI wordt weergegeven"Laden", betekent dit dat er automatisch bestanden zoals muziek of verhalen worden geladen. Dit proces duurt meestal enkele minuten.

Wat te doen als het LOAD-bericht niet verdwijnt?

• Koppel REMI los van de stroombron.
• Sluit hem weer aan en controleer of het bericht verdwijnt na het opnieuw opstarten.

REMI kan worden gekoppeld met maximaal 4 Bluetooth-apparaten (smartphones of tablets). Als uw REMI wordt weergegeven"VOL"betekent dit dat er al 4 apparaten zijn geregistreerd.

Hoe dit probleem op te lossen?

1. Open de REMI-applicatie op uw smartphone.
2. Ga naar Instellingen (tandwielpictogram in de rechterbovenhoek).
3. Selecteer in Geavanceerde instellingen "Reset REMI's Bluetooth".
4. Op uw smartphone kunt u REMI vergeten uit de lijst met gekoppelde Bluetooth-apparaten.
5. Koppel uw smartphone opnieuw met REMI via Bluetooth.

Als uw REMI na deze stappen nog steeds LOAD of FULL weergeeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en geef het volgende door:

• Het exacte bericht dat wordt weergegeven op REMI.
• Of u onlangs muziek aan REMI hebt toegevoegd.
• Het aantal verbonden Bluetooth-apparaten.

Als uw REMI wordt weergegeven"TEKEN"tijdens de koppeling betekent dit dat uw Wi-Fi-netwerkwachtwoord eenspeciaal teken dat niet wordt ondersteund.

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Open een webbrowser op uw computer of smartphone.
2. Ga naar jouwBeheerpagina van de internetrouter(het adres staat vaak op uw router).
3. Zoek naar het gedeelte Wi-Fi of Netwerkinstellingen.
4. Wijzig uw Wi-Fi-wachtwoord door speciale tekens te verwijderen.
5. Sla de wijzigingen op.

Nadat het wachtwoord is gewijzigd, moet u REMI opnieuw verbinden met uw Wi-Fi-netwerk met behulp van het nieuwe wachtwoord.

Na het bijwerken en toepassen van het nieuwe wachtwoord moet u REMI opnieuw koppelen:

1. Open de REMI-app op uw smartphone.
2. Tik op de"+"knop in de linkerbovenhoek van het hoofdscherm.
3. Volg de instructies om REMI met uw Wi-Fi-netwerk te verbinden.

Als REMI na het volgen van deze stappen nog steeds CHAR weergeeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en geef het volgende door:

• Het exacte bericht weergegeven door REMI.
• Uw internetroutermodel en -provider.

Als uw REMI een U102-, U202-, U302- of U402-code weergeeft, betekent dit dat deze geen verbinding kan maken met het geconfigureerde Wi-Fi-netwerk. Volg deze stappen om het probleem op te lossen.

Probeer eerst uw internetrouter opnieuw op te starten:

• Schakel uw router uit enwacht 30 seconden.
• Schakel hem weer in en wacht tot alle LED's volledig branden.
• Controleer of REMI automatisch opnieuw verbinding maakt.

Zorg ervoor dat uw Wi-Fi-netwerk voldoet aan de vereisten van REMI:

• Jouwnetwerkis ingesteld op2,4 GHz(REMI werkt niet met 5 GHz Wi-Fi).
• Het Wi-Fi-wachtwoord is correct en bevat geen complexe speciale tekens.
• REMI is geautoriseerd voor toegang tot internet in uw routerinstellingen.

Als REMI uw Wi-Fi nog steeds niet kan vinden, kan het nodig zijn om de eerdere verbindingsinstellingen te wissen.

1. Druk op deToneelstukknop op het toetsenbord van REMI.
2. Terwijl u de knop ingedrukt houdt, sluit u REMI aan op de voedingsadapter.
3. Blijf de knop ingedrukt houden5-6 secondenna het aansluiten totdat het gezicht verschijnt.
4. Koppel REMI los en sluit het opnieuw aan.

Nadat u de Wi-Fi-instellingen opnieuw hebt ingesteld, koppelt u REMI opnieuw:

1. Open de REMI-app.
2. Tik op de"+"knop linksboven.
3. Selecteer"Start koppelen"en volg de instructies.

Als REMI na het volgen van deze stappen nog steeds geen verbinding kan maken, blokkeert uw router mogelijk REMI of is er mogelijk een ander probleem.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam en geef het volgende op:

• Het model van uw internetrouter.
• De exacte code die wordt weergegeven op REMI.
• Een screenshot van de fout, indien mogelijk.

FoutcodeU109geeft een aanProbleem met wifi-verbinding. Om de verbinding te herstellen, ahandmatige updatevan REMI is vereist. Volg de onderstaande stappen.

Kopieer het updatebestand naar REMI via USB:

1. Download deupdate.binbestand (softwareversie2302).
2. Verbind REMI via USB met uw computer.
3. Kopieer het bestandupdate.binnaar de hoofdmap van REMI.
4. Zorg ervoor dat de bestandsnaam precies “update.bin” is(geen hoofdletters, geen spaties, geen achtervoegsel zoals(1)) — anders zal REMI het niet herkennen.
5. Verwijder REMI veilig van uw computer.

Sluit REMI weer aan op de voedingsadapter:

• Koppel REMI dan lossluit hem opnieuw aan op de voeding.
• Bij het opstarten,REMI zou “2302” moeten weergeven: dit bevestigt dat de update succesvol is toegepast.

Koppel REMI na de update opnieuw:

1. Open de REMI-app.
2. Tik op de"+"knop in de linkerbovenhoek.
3. Selecteer"Start koppelen"en volg de instructies op het scherm.

Als REMI na het volgen van deze stappen nog steeds de tijd niet weergeeft of een andere foutcode weergeeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Als u contact met ons opneemt, geef dan het volgende door:

• Het model van uw internetrouter/box.
• De exacte foutcode weergegeven door REMI (bijvoorbeeld U109 of een andere code).

Wanneer REMI opstart, wordt meestal een code tussen 283 en 299 weergegeven. Deze code komt overeen met de huidige versie van REMI. We updaten REMI regelmatig om de prestaties te verbeteren, en elke versie krijgt een uniek nummer toegewezen.

Ja, REMI wordt automatisch bijgewerkt wanneer verbonden met WiFi. Er is geen actie van uw kant vereist!

Als REMI blijft hangen en een code tussen 283 en 299 weergeeft, betekent dit dat het wacht op een nieuwe koppeling met de app. Dit is wat u moet doen:

1. Haal de stekker uit het stopcontact en sluit REMI weer aan.
2. Tik in de REMI-app op de+knop of“Begin met koppelen”.
3. Als de app je vraagt ​​om je wifi-netwerk te kiezen: ga door met instellen - alles werkt prima.
4. Als de app blijft herhalen en REMI blijft hangen op de versie: er is waarschijnlijk een Bluetooth-probleem.

In dit geval:

• Controleer of REMI nog niet is verbonden met de Bluetooth van uw smartphone. Als dit het geval is, verwijder/vergeet dan deze verbinding in de Bluetooth-instellingen van uw telefoon.
• Koppel de REMI los en sluit deze weer aan. Probeer opnieuw te koppelen via de app.
• Als het probleem zich blijft voordoen, controleer dan of REMI correct uitzendt via Bluetooth (BLE).

Wat is Lichtblauw?

LightBlue is een gratis app waarmee u Bluetooth Low Energy (BLE)-apparaten (Bluetooth Low Energy) in de buurt kunt zien. Het wordt alleen gebruikt om te controleren of REMI zijn Bluetooth-signaal uitzendt.

DownloadenLichtblauwhier:

1. Open de LightBlue-app op uw smartphone.
2. Haal de stekker uit het stopcontact en sluit REMI weer aan.
3. Controleer of REMI verschijnt in de lijst met gedetecteerde apparaten.
4. Als REMI verschijnt: probeer nog een laatste keer te koppelen door te tikken+in de REMI-app.
5. Als REMI niet verschijnt: Bluetooth werkt niet meer goed. Neem contact op met de klantenondersteuning.

Als REMI een versie lager dan 283 weergeeft, betekent dit dat er recentelijk geen verbinding met WiFi is gemaakt. In dit geval raden we u aan deze opnieuw te koppelen, zodat deze kan worden bijgewerkt.

Als REMI een code tussen 2283 en 2299 weergeeft, betekent dit dat het klantenserviceteam tests uitvoert op uw apparaat. Dit gebeurt alleen als u onlangs contact heeft opgenomen met de klantenservice voor een probleem.