REMI wird von meinem Computer nicht erkannt
REMI wird von meinem Computer nicht erkannt
Wenn Ihr REMI beim Anschließen an Ihren Computer nicht als USB-Laufwerk angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit dem USB-Kabel oder ein Problem mit der internen SD-Karte von REMI vor.
1. Überprüfen Sie, ob das Kabel funktioniert
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob das Problem am USB-Kabel liegt:
- Überprüfen Sie, ob sich REMI beim Einstecken richtig einschaltetNetzteil.
- Sollte sich REMI auch mit dem Adapter nicht einschalten lassen, liegt möglicherweise ein Wackelkontakt im Kabel vor.
- Testen Sie verschiedene USB-Anschlüsse an Ihrem Computer.
- Wenn möglich, versuchen Sie es mit einemanderer Computerum zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
⚠️ Wenn sich Ihr REMI weder mit einem Netzteil noch mit einem Computer einschalten lässt, wenden Sie sich an den Kundendienst, um einen zu erhaltenErsatzkabel.
2. Überprüfen Sie, ob das Problem bei der SD-Karte liegt
Wenn sich REMI mit dem Netzteil normal einschaltet, aber über USB nicht erkannt wird, liegt das Problem wahrscheinlich amSD-Karte.
- Versuchen Sie, Musik über die REMI-App abzuspielen.
- Wenn dieMusiktitelerscheinenausgegrautoder nicht abspielen, ist wahrscheinlich die SD-Karte defekt.
- In diesem Fall müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um eine Remote-Formatierung durchzuführen oder eine neue SD-Karte zu erhalten.
3. Kontaktieren Sie den Kundendienst
Wenn REMI nach all diesen Überprüfungen immer noch nicht von Ihrem Computer erkannt wird, wenden Sie sich an unser Support-Team und geben Sie die folgenden Details an:
- Ob REMIschaltet sich mit dem Netzteil ein.
- Ob Musik über die App abgespielt werden kann.
- Ihr Computermodell und Ihr Betriebssystem.