REMI mostra U102 o U202/U302/U402 ecc…
REMI mostra U102, U202, U302, U402… Cosa fare?
Se il tuo REMI mostra un codice U102, U202, U302 o U402, significa che non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi configurata. Segui questi passaggi per risolvere il problema.
1. Riavviare il modem/router
Per prima cosa, prova a riavviare il tuo modem/router:
- Spegni il modem/router e attendi 30 secondi.
- Riaccendilo e aspetta che tutte le spie siano accese.
- Controlla se REMI si riconnette automaticamente.
2. Controllare le impostazioni della rete Wi-Fi
Assicurati che la tua rete Wi-Fi sia compatibile con REMI:
- La tua rete è impostata a 2,4 GHz (REMI non funziona con il Wi-Fi 5 GHz).
- La password Wi-Fi è corretta e non contiene caratteri speciali complessi.
- REMI è autorizzato ad accedere a Internet nelle impostazioni del tuo modem/router.
3. Reimpostare le reti Wi-Fi di REMI
Se REMI non trova ancora la tua rete Wi-Fi, potrebbe essere necessario cancellare le vecchie impostazioni di connessione.
- Premi il pulsante Play al centro della tastiera di REMI.
- Tenendo premuto il pulsante, collega REMI al caricatore.
- Continua a premere per 5-6 secondi dopo il collegamento, fino alla comparsa del volto.
- Scollega e ricollega REMI.
4. Associare di nuovo REMI con l’app
Dopo aver reimpostato le reti Wi-Fi, rifai l’associazione di REMI:
- Apri l’app REMI.
- Clicca sul pulsante "+" in alto a sinistra.
- Seleziona "Avvia associazione" e segui le istruzioni.
Per facilitare l’associazione, avvicina temporaneamente REMI al router Wi-Fi. Una volta connesso, potrai riposizionarlo nella cameretta.
5. Contattare l’assistenza se il problema persiste
Se dopo tutti questi passaggi REMI non riesce ancora a connettersi, è possibile che il modem/router blocchi REMI o che ci sia un problema più specifico.
Contatta il nostro supporto indicando:
- Il modello del tuo modem/router.
- Il codice esatto mostrato da REMI.
- Uno screenshot dell’errore se possibile.
Il nostro team ti risponderà entro 48 ore per aiutarti a riconnettere REMI.
