REMI mostra PA0

L’errore PA0 significa che REMI ha un problema di connessione alla tua rete Wi-Fi. Questo blocco impedisce a REMI di accedere a Internet e può rimanere fermo su U100. Ecco come risolvere il problema.

Alcune configurazioni di rete impediscono a REMI di connettersi:

• Reti pubbliche: REMI non può connettersi a reti che richiedono un’identificazione, come FreeWiFi, SFR WiFi, Fon, WiFi di hotel. Assicurati di usare una rete Wi-Fi domestica.
• Autorizzazione nel tuo modem/router: Accedi alla pagina di amministrazione del tuo modem/router e verifica che REMI sia autorizzato ad accedere a Internet. Su alcuni dispositivi, è necessario riattivare questa autorizzazione anche se non hai modificato nulla.
• Operatore Sunrise (Svizzera): Se sei cliente Sunrise, disattiva il servizio Sunrise Surf Protect, che può bloccare l’accesso di REMI a Internet.

Se REMI non si connette ancora, devi eliminare le vecchie reti Wi-Fi memorizzate su REMI e rifare l’associazione.

1. Premi il pulsante Play al centro della tastiera di REMI.
2. Tieni premuto questo pulsante mentre colleghi REMI al caricatore.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Play per 5-6 secondi dopo il collegamento, fino alla comparsa del volto di REMI.
4. Scollega e ricollega REMI.

Una volta reimpostate le reti Wi-Fi, segui questi passaggi per riconnettere REMI:

1. Apri l’app REMI sul tuo smartphone.
2. Tocca il pulsante « + » in alto a sinistra nella schermata principale.
3. Segui le istruzioni per avviare l’associazione e collegare REMI alla tua rete Wi-Fi.

Se nonostante questi passaggi REMI mostra ancora PA0, contatta la nostra assistenza indicando:

• Il messaggio esatto visualizzato da REMI.
• Il tuo operatore Internet e il modello del modem/router.