Codes & Anzeige

DerPA0Der Fehler bedeutet, dass REMI ein Verbindungsproblem mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk hat. Diese Blockierung verhindert, dass REMI auf das Internet zugreift, und bleibt möglicherweise hängenU100. Hier erfahren Sie, wie Sie dieses Problem beheben können.

Einige Netzwerkkonfigurationen können verhindern, dass REMI eine Verbindung herstellt:

• Öffentliche Netzwerke:REMI kann keine Verbindung zu Netzwerken herstellen, die eine Authentifizierung erfordern, wie zKostenloses WLAN, SFR-WLAN, Fon, Hotel-WLAN. Stellen Sie sicher, dass Sie ein WLAN-Heimnetzwerk verwenden.
• Autorisierung in Ihrem Router:Greifen Sie auf die Admin-Seite Ihres Routers zu und stellen Sie sicher, dass REMI auf das Internet zugreifen darf. Auf einigen Routern müssen Sie diese Berechtigung möglicherweise erneut aktivieren, auch wenn keine Änderungen vorgenommen wurden.
• Benutzer von Sunrise (Schweiz):Wenn Sie Sunrise-Kunde sind, deaktivieren Sie den Sunrise Surf Protect-Dienst, da dieser möglicherweise den Internetzugang von REMI blockiert.

Wenn REMI immer noch keine Verbindung herstellen kann, müssen Sie die gespeicherten WLAN-Netzwerke löschen und es erneut verknüpfen.

1. Drücken Sie die TasteSpielenTaste auf der Tastatur von REMI.
2. Halten Sie die Taste gedrückt, während Sie REMI an das Ladegerät anschließen.
3. Halten Sie weiterhin gedrücktSpielenHalten Sie die Taste nach dem Anschließen 5 bis 6 Sekunden lang gedrückt, bis REMIs Gesicht erscheint.
4. REMI ausstecken und wieder einstecken.

Nachdem die Wi-Fi-Netzwerke zurückgesetzt wurden, befolgen Sie diese Schritte, um REMI erneut zu verbinden:

1. Öffnen Sie die REMI-App auf Ihrem Smartphone.
2. Tippen Sie auf„+“Schaltfläche oben links im Hauptbildschirm.
3. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Zuordnungsprozess zu starten und REMI mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden.

Wenn REMI nach diesen Schritten immer noch PA0 anzeigt, wenden Sie sich an unser Support-Team und geben Sie Folgendes an:

• Die genaue Meldung wird auf REMI angezeigt.
• Ihr Internetprovider und Routermodell.

Wenn REMI angezeigt wirdASSOoderA550, es bedeutet, dass es so sein musserneut mit der Anwendung verknüpft. Diese Meldung erscheint, wenn REMI die sichere Verbindung zu Ihrem Konto verloren hat. Befolgen Sie diese Schritte, um die Verbindung wiederherzustellen.

Stellen Sie vor Beginn der erneuten Zuordnung sicher, dass:

• Ihr Smartphone ist ordnungsgemäß verbundendas Internet(WLAN oder mobile Daten).
• Bluetoothist aktiviert.

Befolgen Sie diese Schritte, um REMI erneut zuzuordnen:

1. Öffnen Sie die REMI-Anwendung auf Ihrem Smartphone.
2. Tippen Sie auf„+“Schaltfläche in der oberen linken Ecke des Startbildschirms.
3. Ziehen Sie REMI ab und schließen Sie es wieder an, um es neu zu starten.
4. Tippen Sie in der App auf„Verein gründen“und befolgen Sie die Anweisungen.

Wenn Sie REMI nicht erneut zuordnen können:

• Bewegen Sie REMI näher an Ihren WLAN-Routerwährend des Vereins.
• Starten Sie Ihr Smartphone neuund versuchen Sie es erneut.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk 2,4 GHz hat(REMIs funktionieren nicht mit 5-GHz-WLAN).

Wenn REMI nach all diesen Schritten immer noch keine Verbindung herstellen kann, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team und geben Sie Folgendes an:

• Der genaue von REMI angezeigte Code.
• Ihr Internetprovider und Routermodell.
• Wenn möglich, einen Screenshot des Fehlers.

Wenn REMI einen dieser Codes anzeigt, bedeutet dies, dass das WLAN-Netzwerkkennwort falsch ist. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben und REMI erneut mit Ihrem WLAN zu verbinden.

Stellen Sie vor dem Ändern von Einstellungen sicher, dass Ihr WLAN-Passwort gültig ist:

• Stellen Sie sicher, dass Sie das verwendenrichtiges Passwort.
• Vermeiden Sie Sonderzeichen, die Probleme verursachen könnten.
• Die Länge des Passworts sollte weniger als 31 Zeichen betragen.
• Versuchen Sie gegebenenfalls, Ihren Internet-Router neu zu starten.

Wenn REMI das richtige WLAN-Netzwerk immer noch nicht finden kann, müssen Sie möglicherweise seine Einstellungen zurücksetzen:

1. Halten Sie die Taste gedrücktSpielenTaste in der Mitte der REMI-Tastatur.
2. Während Sie die Taste gedrückt halten, schließen Sie REMI an das Ladegerät an.
3. Halten Sie die Taste nach dem Anschließen 5–6 Sekunden lang gedrückt, bis das Gesicht erscheint.
4. Ziehen Sie den REMI ab und schließen Sie ihn wieder an.

Nach dem Zurücksetzen der WLAN-Einstellungen müssen Sie REMI erneut verbinden:

1. Öffnen Sie die REMI-App auf Ihrem Smartphone.
2. Tippen Sie auf„+“Schaltfläche in der oberen linken Ecke des Startbildschirms.
3. Wählen„Verein gründen“und befolgen Sie die Anweisungen.

Wenn REMI nach Befolgen dieser Schritte immer noch keine Verbindung herstellt, wenden Sie sich an unser Support-Team. Geben Sie die folgenden Details an:

• Der genaue Code wird auf REMI angezeigt.
• Ihr Internetprovider und Routermodell.
• Wenn möglich, einen Screenshot des Fehlers.

DerUSBDie Anzeige auf dem REMI bedeutet, dass es sich im Dateiübertragungsmodus befindet. Dies ist normal, wenn das Gerät an einen Computer angeschlossen ist, um Musik oder Geschichten hinzuzufügen.

Wenn REMI über USB mit einem Computer verbunden ist, wechselt es automatisch in den Übertragungsmodus. Anschließend können Sie Musikdateien hinzufügen oder löschenMyMp3MusicOrdner.

Wenn REMI USB anzeigt, auch wenn es an das Netzteil angeschlossen ist, weist dies auf ein Problem mit der Stromversorgung hin. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Überprüfen Sie die Verbindung:Stecken Sie zuerst das USB-Kabel in den Adapter und dann den Adapter in die Steckdose.
2. Versuchen Sie es mit einem anderen Adapter:Wenn REMI immer noch USB anzeigt, verwenden Sie einen anderen USB-Adapter (5 V, mindestens 1 A).

Wenn REMI nach dem Wechseln des Adapters immer noch USB anzeigt, wenden Sie sich an unser Support-Team. Bitte geben Sie Folgendes an:

• DerModell des USB-Adaptersgebraucht.
• Ein Foto der USB-Anzeige auf REMI.

Wenn REMI angezeigt wird"Laden"bedeutet, dass Dateien wie Musik oder Geschichten automatisch geladen werden. Dieser Vorgang dauert normalerweise einige Minuten.

Was tun, wenn die LOAD-Meldung nicht verschwindet?

• Trennen Sie REMI von der Stromquelle.
• Schließen Sie es wieder an und prüfen Sie, ob die Meldung nach dem Neustart verschwindet.

REMI kann mit bis zu 4 Bluetooth-Geräten (Smartphones oder Tablets) gekoppelt werden. Wenn Ihr REMI angezeigt wird"VOLL", bedeutet dies, dass bereits 4 Geräte registriert sind.

Wie kann dieses Problem gelöst werden?

1. Öffnen Sie die REMI-Anwendung auf Ihrem Smartphone.
2. Gehen Sie zu Einstellungen (Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke).
3. Wählen Sie in den erweiterten Einstellungen „REMIs Bluetooth zurücksetzen“.
4. Vergessen Sie auf Ihrem Smartphone REMI aus der Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte.
5. Koppeln Sie Ihr Smartphone erneut über Bluetooth mit REMI.

Wenn Ihr REMI nach diesen Schritten immer noch LOAD oder FULL anzeigt, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam und geben Sie Folgendes an:

• Die genaue Meldung wird auf REMI angezeigt.
• Ob Sie kürzlich Musik zu REMI hinzugefügt haben.
• Die Anzahl der verbundenen Bluetooth-Geräte.

Wenn Ihr REMI angezeigt wird1111, bedeutet dies, dass ein Speicherproblem vorliegt. Sie können die Blockierung aufheben, indem Sie wie folgt vorgehen. Durch diesen Vorgang werden Ihre Daten (Nachtverfolgung, gespeicherte Musik) nicht gelöscht.

So entsperren Sie REMI:

1. Halten Sie die Taste gedrücktBluetoothTaste auf der Tastatur von REMI.
2. Während Sie die Taste gedrückt halten, schließen Sie REMI an das Netzteil an.
3. Halten Sie die Taste gedrückt, bis REMI seine Version anzeigt (z. B.283, 285, 297...).
4. Lassen Sie die losBluetoothTaste. REMI sollte zum Normalbetrieb zurückkehren.

Koppeln Sie REMI nach dem Eingriff mit der App:

• Öffnen Sie die REMI-App.
• Tippen Sie auf+Klicken Sie oben links auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche oder tippen Sie auf„Pairing starten“.
• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn REMI immer noch angezeigt wird1111Nach diesem Vorgang wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Die genaue Nachricht wird auf REMI angezeigt.
• Die Schritte, mit denen Sie bereits versucht haben, das Problem zu lösen.
• Ihr Smartphone-Modell und Betriebssystem.

Wenn Ihr REMI angezeigt wird"VERKOHLEN"Während der Verbindung bedeutet dies, dass Ihr Wi-Fi-Netzwerkkennwort ein enthältSonderzeichen, das nicht unterstützt wird.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie einen Webbrowser auf Ihrem Computer oder Smartphone.
2. Gehen Sie zu IhremAdmin-Seite des Internet-Routers(Die Adresse finden Sie oft auf Ihrem Router).
3. Suchen Sie nach dem Abschnitt „WLAN“ oder „Netzwerkeinstellungen“.
4. Ändern Sie Ihr WLAN-Passwort, indem Sie Sonderzeichen entfernen.
5. Speichern Sie die Änderungen.

Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie REMI mit dem neuen Passwort erneut mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden.

Nachdem Sie das neue Passwort aktualisiert und angewendet haben, müssen Sie REMI erneut verknüpfen:

1. Öffnen Sie die REMI-App auf Ihrem Smartphone.
2. Tippen Sie auf„+“Schaltfläche in der oberen linken Ecke des Hauptbildschirms.
3. Befolgen Sie die Anweisungen, um REMI mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden.

Wenn REMI nach Befolgen dieser Schritte immer noch CHAR anzeigt, wenden Sie sich an unser Support-Team und geben Sie Folgendes an:

• Die genaue Meldung, die REMI anzeigt.
• Ihr Internet-Router-Modell und Anbieter.

Wenn Ihr REMI einen U102-, U202-, U302- oder U402-Code anzeigt, bedeutet dies, dass keine Verbindung zum konfigurierten Wi-Fi-Netzwerk hergestellt werden kann. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben.

Versuchen Sie zunächst, Ihren Internet-Router neu zu starten:

• Schalten Sie Ihren Router aus undwarte 30 Sekunden.
• Schalten Sie es wieder ein und warten Sie, bis alle LEDs vollständig leuchten.
• Überprüfen Sie, ob REMI die Verbindung automatisch wiederherstellt.

Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk die Anforderungen von REMI erfüllt:

• DeinNetzwerkeingestellt ist2,4 GHz(REMI funktioniert nicht mit 5-GHz-WLAN).
• Das WLAN-Passwort ist korrekt und enthält keine komplexen Sonderzeichen.
• REMI ist in Ihren Routereinstellungen berechtigt, auf das Internet zuzugreifen.

Wenn REMI Ihr WLAN immer noch nicht finden kann, müssen möglicherweise die vorherigen Verbindungseinstellungen gelöscht werden.

1. Drücken Sie die TasteSpielenTaste auf der Tastatur von REMI.
2. Während Sie die Taste gedrückt halten, schließen Sie REMI an das Netzteil an.
3. Halten Sie die Taste gedrückt5-6 Sekundennach dem Einstecken, bis das Gesicht erscheint.
4. REMI ausstecken und wieder einstecken.

Nachdem Sie die WLAN-Einstellungen zurückgesetzt haben, verknüpfen Sie REMI erneut:

1. Öffnen Sie die REMI-App.
2. Tippen Sie auf„+“Schaltfläche oben links.
3. Wählen„Pairing starten“und befolgen Sie die Anweisungen.

Wenn REMI nach Befolgen dieser Schritte immer noch keine Verbindung herstellen kann, blockiert Ihr Router möglicherweise REMI oder es liegt ein anderes Problem vor.

Kontaktieren Sie unser Support-Team und stellen Sie Folgendes bereit:

• Das Modell Ihres Internet-Routers.
• Der genaue Code wird auf REMI angezeigt.
• Wenn möglich, einen Screenshot des Fehlers.

FehlercodeU109zeigt a anProblem mit der WLAN-Verbindung. Um die Verbindung wiederherzustellen, amanuelles Updatevon REMI ist erforderlich. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte.

Kopieren Sie die Update-Datei über USB auf REMI:

1. Laden Sie die herunterupdate.binDatei (Softwareversion2302).
2. Verbinden Sie REMI über USB mit Ihrem Computer.
3. Kopieren Sie die Dateiupdate.binin das Stammverzeichnis von REMI.
4. Stellen Sie sicher, dass der Dateiname genau „update.bin“ lautet.(keine Großbuchstaben, keine Leerzeichen, kein Suffix wie(1)) – andernfalls erkennt REMI es nicht.
5. Entfernen Sie REMI sicher von Ihrem Computer.

Schließen Sie REMI wieder an das Netzteil an:

• Ziehen Sie dann den REMI-Stecker abschließen Sie es wieder an die Stromversorgung an.
• Beim Start,REMI sollte „2302“ anzeigen: Dies bestätigt, dass das Update erfolgreich angewendet wurde.

Koppeln Sie REMI nach dem Update erneut:

1. Öffnen Sie die REMI-App.
2. Tippen Sie auf„+“Schaltfläche in der oberen linken Ecke.
3. Wählen„Pairing starten“und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn REMI nach Durchführung dieser Schritte immer noch keine Uhrzeit anzeigt oder einen anderen Fehlercode anzeigt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:

• Das Modell Ihres Internet-Routers/Ihrer Internet-Box.
• Der genaue von REMI angezeigte Fehlercode (z. B. U109 oder ein anderer Code).

Wenn REMI startet, wird normalerweise ein Code zwischen 283 und 299 angezeigt. Dieser Code entspricht der aktuellen Version von REMI. Wir aktualisieren REMI regelmäßig, um seine Leistung zu verbessern, und jeder Version wird eine eindeutige Nummer zugewiesen.

Ja, REMI wird automatisch aktualisiert, wenn eine WLAN-Verbindung besteht. Es besteht kein Handlungsbedarf Ihrerseits!

Wenn REMI weiterhin einen Code zwischen 283 und 299 anzeigt, bedeutet dies, dass es auf eine neue Kopplung mit der App wartet. Folgendes ist zu tun:

1. Ziehen Sie den REMI ab und stecken Sie ihn wieder ein.
2. Tippen Sie in der REMI-App auf+Taste bzw„Pairing starten“.
3. Wenn die App Sie auffordert, Ihr WLAN-Netzwerk auszuwählen: Fahren Sie mit der Einrichtung fort – alles funktioniert einwandfrei.
4. Wenn die App in einer Schleife läuft und REMI bei seiner Version hängen bleibt, liegt wahrscheinlich ein Bluetooth-Problem vor.

In diesem Fall:

• Stellen Sie sicher, dass REMI nicht bereits mit dem Bluetooth Ihres Smartphones verbunden ist. Wenn dies der Fall ist, entfernen/vergessen Sie diese Verbindung in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons.
• Trennen Sie REMI vom Stromnetz und stecken Sie es wieder ein. Versuchen Sie erneut, das Gerät über die App zu koppeln.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob REMI korrekt über Bluetooth (BLE) sendet.

Was ist Hellblau?

LightBlue ist eine kostenlose App, mit der Sie Bluetooth Low Energy (BLE)-Geräte in der Nähe sehen können. Es wird nur verwendet, um zu überprüfen, ob REMI sein Bluetooth-Signal sendet.

HerunterladenHellblauHier:

1. Öffnen Sie die LightBlue-App auf Ihrem Smartphone.
2. Ziehen Sie den REMI ab und stecken Sie ihn wieder ein.
3. Überprüfen Sie, ob REMI in der Liste der erkannten Geräte angezeigt wird.
4. Wenn REMI angezeigt wird: Versuchen Sie ein letztes Mal, durch Antippen zu koppeln+in der REMI-App.
5. Wenn REMI nicht erscheint: Bluetooth funktioniert nicht mehr richtig. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

Wenn REMI eine Version unter 283 anzeigt, bedeutet dies, dass in letzter Zeit keine Verbindung zum WLAN hergestellt wurde. In diesem Fall empfehlen wir, es erneut zu verknüpfen, damit es aktualisiert werden kann.

Wenn REMI einen Code zwischen 2283 und 2299 anzeigt, bedeutet dies, dass das Kundensupport-Team Tests auf Ihrem Gerät durchführt. Dies geschieht nur, wenn Sie sich kürzlich wegen eines Problems an den Kundendienst gewandt haben.