Que faire si REMI n’est pas détecté lors de l’association ?
L'application ne détecte pas REMI lors de l'association ?
Vous essayez d’associer REMI via l’application, mais rien ne se passe ? Voici comment fonctionne l’association et que faire si l’application ne détecte pas REMI à proximité.
1. Comment lancer l'association avec REMI
Il existe deux manières de démarrer l’association dans l’application REMI :
- Première installation : au premier lancement de l’application (aucun REMI associé), appuyez sur « Démarrer l’association ».
- Ajout d’un nouveau REMI : cliquez sur le bouton « + » en haut à gauche de l’écran d’accueil, puis sélectionnez « Démarrer l’association ».
Dans les deux cas, il est essentiel de débrancher puis rebrancher REMI avant de cliquer sur « Démarrer » : REMI émet alors un signal Bluetooth (BLE) pendant quelques minutes pour permettre l’association.
2. Que se passe-t-il après avoir cliqué sur "Démarrer l’association" ?
Deux scénarios sont possibles :
- ✅ L’application affiche les réseaux WiFi à proximité : REMI a été détecté avec succès. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner votre réseau et entrer le mot de passe.
- ❌ L’application tourne en boucle sans rien afficher : cela signifie que l’application ne parvient pas à détecter REMI via Bluetooth BLE.
3. Que faire si REMI n’est pas détecté ?
Sur Android, le Bluetooth BLE dépend aussi de la Localisation. Sans cela, l’application ne peut pas trouver REMI, même si le Bluetooth est activé.
- Activez la Localisation dans les paramètres généraux de votre smartphone.
- Autorisez l’accès à la Localisation pour l’application REMI.
- Supprimez REMI des appareils Bluetooth déjà appairés (si vous l’avez utilisé comme enceinte auparavant).
- Débranchez puis rebranchez REMI, attendez l’apparition du visage.
- Lancez à nouveau l’association dans l’application.
4. Vérifiez si REMI émet bien en BLE avec l’app LightBlue
L’application gratuite LightBlue vous permet de détecter les signaux Bluetooth BLE émis par les objets connectés.
- Téléchargez LightBlue sur iOS ou LightBlue sur Android.
- Débranchez puis rebranchez REMI.
- Ouvrez LightBlue et vérifiez si un appareil nommé REMI apparaît dans la liste des périphériques détectés.
- Si c’est le cas, quittez LightBlue et relancez l’association dans l’application REMI.
5. Si le problème persiste
- Essayez l’association depuis un autre smartphone.
- Redémarrez votre téléphone avant de relancer la procédure.
Ces étapes permettent généralement de résoudre le problème. Si malgré tout REMI n’est pas détecté, notre support reste à votre disposition.