REMI non è riconosciuto dal mio computer
REMI non è riconosciuto dal mio computer
Se REMI non appare come una chiavetta USB quando lo colleghi al computer, ciò può essere dovuto a un problema con il cavo USB o con la scheda SD interna di REMI.
1. Verificare se il cavo funziona
Prova i seguenti passaggi per capire se il problema deriva dal cavo USB:
- Controlla se REMI si accende correttamente quando è collegato al suo alimentatore.
- Se REMI non si avvia nemmeno con l’alimentatore, probabilmente si tratta di un falso contatto del cavo.
- Prova diverse porte USB sul tuo computer.
- Se possibile, prova con un altro computer per vedere se il problema persiste.
⚠️ Se REMI non si accende né con l’alimentatore né con il computer, contatta l’assistenza per ricevere un cavo sostitutivo.
2. Verificare se il problema viene dalla scheda SD
Se REMI si accende normalmente con l’alimentatore ma non viene riconosciuto via USB, il problema deriva probabilmente dalla scheda SD.
- Prova ad avviare una musica dall’app REMI.
- Se le musiche sono grigie o non si avviano, è molto probabile che la scheda SD sia difettosa.
- In questo caso, sarà necessario contattare l’assistenza per tentare una formattazione da remoto o ricevere una nuova scheda SD.
3. Contattare l’assistenza
Se dopo tutte queste verifiche REMI non viene ancora rilevato dal computer, contatta il nostro servizio clienti indicando:
- Se REMI si accende con l’alimentatore.
- Se le musiche possono essere riprodotte dall’app.
- Il modello e il sistema operativo del tuo computer.