REMI mostra CHAR
REMI mostra CHAR, cosa fare?
Se il tuo REMI mostra « CHAR » durante l’associazione, significa che la password della tua rete Wi-Fi contiene un carattere speciale non compatibile.
1. Modificare la password Wi-Fi
Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:
- Apri un browser web sul tuo computer o smartphone.
- Accedi alla pagina di amministrazione del tuo modem/router (l’indirizzo è spesso indicato sotto il dispositivo).
- Cerca la sezione Wi-Fi o Impostazioni di rete.
- Modifica la tua password Wi-Fi eliminando i caratteri speciali.
- Salva le modifiche.
REMI non può leggere alcuni caratteri speciali come **@, &, *, %, "** ecc. Preferisci una password composta solo da lettere maiuscole, minuscole e numeri.
2. Riconnettere i tuoi dispositivi
Una volta modificata la password, sarà necessario riconnettere REMI alla tua rete Wi-Fi inserendo la nuova password.
Verifica che la tua rete Wi-Fi sia a 2,4 GHz (REMI non è compatibile con il Wi-Fi a 5 GHz).
3. Riassociare REMI con l’app
Una volta corretta e applicata la password, devi rifare l’associazione di REMI:
- Apri l’app REMI sul tuo smartphone.
- Tocca il pulsante « + » in alto a sinistra nella schermata principale.
- Segui le istruzioni per associare REMI alla tua rete Wi-Fi.
4. Contattare l’assistenza se necessario
Se dopo aver seguito questi passaggi REMI mostra ancora CHAR, contatta la nostra assistenza indicando:
- Il messaggio esatto visualizzato da REMI.
- Il modello e il fornitore del tuo modem/router.
Il nostro team ti risponderà entro 48 ore per aiutarti a risolvere il problema.
