L’altoparlante / la musica di REMI fruscia!
L’altoparlante di REMI fruscia
REMI è progettato per offrire un suono di alta qualità. Se noti fruscii o una cattiva qualità audio, ecco cosa verificare.
1. Verificare i file audio scaricati
Se il problema si presenta solo con musiche o storie aggiunte tramite USB, è possibile che la loro codifica non sia ottimale.
- Assicurati che i tuoi file siano in formato .mp3.
- La frequenza di campionamento raccomandata è 44100 Hz per evitare problemi di riproduzione.
- Se necessario, utilizza un convertitore online come questo sito per riformattare i tuoi file.
2. Il problema riguarda le musiche predefinite o i pacchetti di storie
Se i fruscii riguardano:
- Le musiche preinstallate su REMI
- Le storie acquistate su REMI Store
Potrebbe trattarsi di un problema hardware o software. Ti consigliamo di contattare l’assistenza.
3. Contattare l’assistenza
Per poter aiutarti in modo efficace, inviaci:
- Un video in cui si sente chiaramente il problema audio.
- Una prova d’acquisto (fattura) se il tuo REMI ha meno di 3 anni.
Il nostro team di assistenza risponde entro 48 ore per offrirti una soluzione adeguata.
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