Der Lautsprecher / die Musik von REMI knistert!
Der Lautsprecher von REMI knistert
REMI ist darauf ausgelegt, hochwertigen Klang zu liefern. Wenn Sie ein Knistern oder eine schlechte Tonqualität bemerken, überprüfen Sie Folgendes.
1. Überprüfen Sie die heruntergeladenen Audiodateien
Wenn das Problem nur bei über USB hinzugefügter Musik oder Geschichten auftritt, ist die Kodierung möglicherweise nicht optimal.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Dateien vorhanden sind.mp3Format.
- Die empfohlene Abtastrate beträgt44100 Hzum Wiedergabeprobleme zu vermeiden.
- Verwenden Sie bei Bedarf einen Online-Konverter wiediese Seiteum Ihre Dateien neu zu formatieren.
2. Das Problem betrifft Standardmusik oder gekaufte Story-Pakete
Wenn das Knistern auftritt bei:
- Vorinstallierte Musik auf REMI
- Im REMI Store gekaufte Geschichten
Möglicherweise handelt es sich um ein Hardware- oder Softwareproblem. Wir empfehlen, den Kundendienst zu kontaktieren.
3. Kontaktieren Sie den Kundendienst
Damit wir Sie effizient unterstützen können, senden Sie uns bitte:
- A Videowo das Tonproblem deutlich hörbar ist.
- A Kaufbeleg(Rechnung), wenn Ihr REMI weniger als 3 Jahre alt ist.
Unser Support-Team antwortet innerhalb von 48 Stunden mit einer passenden Lösung.