REMI stellt keine WLAN-Verbindung her. Was soll ich tun?
REMI stellt keine WLAN-Verbindung her. Was soll ich tun?
Wenn REMI keine Verbindung zum WLAN herstellen kann, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung. Beginnen Sie zunächst damitgrundlegende Vorgehensweise:
- Ziehen Sie den REMI ab und stecken Sie ihn wieder ein.
- Warten Sie auf dasLED blinktund dann aufhören.
- Öffnen Sie die REMI-App und klicken Sie auf„+“Schaltfläche in der oberen linken Ecke.
- Befolgen Sie die Schritte, um REMI mit WLAN zu koppeln und zu verbinden.
Wenn REMI a anzeigtCode zwischen 282 und 297(mit Angabe der Version),dann U100(zeigt an, dass WLAN gefunden wurde),dann die Zeit, alles funktioniert gut! Wenn REMI einen anderen Code anzeigt (PA0, 1111, U102, sich drehendes Rechteck ...), notieren Sie sich diesen undWenden Sie sich an den Kundendienst.
1. Überprüfen Sie diese Punkte, bevor Sie fortfahren
- REMI funktioniert nicht mit 5-GHz-WLAN.Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk auf 2,4 GHz eingestellt ist.
- Sind Sie in der Schweiz und nutzen Sunrise als ISP?Der Sunrise Surf Protect-Dienst blockiert möglicherweise REMI.
Wenn diese beiden Punkte nicht zutreffen, fahren Sie mit der Fehlerbehebung fort.
2. REMI plötzlich getrennt
Wenn REMI plötzlich die Verbindung trennte, stoppte die Verbindung nach einer WeileStromausfalloder einRouterwechsel, müssen die WLAN-Einstellungen möglicherweise zurückgesetzt werden.
- Drücken Sie die TasteSpielenTaste unter REMI, bevor Sie es anschließen.
- Während Sie die Taste gedrückt halten, stecken Sie REMI ein und halten Sie es 5-6 Sekunden lang gedrückt, bis sein Gesicht erscheint.
- REMI ausstecken und wieder einstecken.
- Starten Sie die App neu und klicken Sie auf „+“, um REMI erneut zu koppeln.
Wenn diese Lösung nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort!
3. Testen Sie die WLAN-Verbindung mit einem mobilen Hotspot
Um zu überprüfen, ob das Problem bei Ihrem Router liegt, versuchen Sie, REMI mit einem mobilen Hotspot zu verbinden.
- REMIs zurücksetzenWLAN-Einstellungen(siehe vorheriger Schritt).
- Aktivieren Sie diemobiler Hotspotauf Ihrem Smartphone.
- Öffnen Sie die REMI-App, klicken Sie auf „+“ und wählen Sie das Hotspot-Netzwerk aus.
⚠️ Auf dem iPhone: Wenn dieHotspot-Netzwerk erscheint nichtSchließen Sie zunächst ein anderes Gerät (Laptop, Tablet) an, bevor Sie die REMI-App öffnen.
Wenn REMI mit dem mobilen Hotspot, aber nicht mit Ihrem Router funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
4. Überprüfen Sie, ob Ihr Router REMI blockiert
Möglicherweise blockiert Ihr Router den Internetzugang von REMI. Zur Überprüfung:
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Routers.
- Suchen Sie nach angeschlossenen Geräten.
- Wenn REMI als „REMI“ oder mit einem Code angezeigt wird, der mit „8C:14:7D…“ beginnt, stellen Sie sicher, dass dies der Fall istZugriff auf das Internet gestattet.
⚠️ Einige ISPs blockieren automatisch neue Geräte. Fügen Sie bei Bedarf REMI zur Liste hinzuautorisierte Geräte.
5. Der Start von REMI dauert bei der ersten Installation einige Zeit
Während der Ersteinrichtung kann es einige Zeit dauern, bis REMI seine Dateien herunterlädt. Wenn REMI mehrere Codes nacheinander anzeigt (LOAD, sich drehendes Rechteck...),warte ein paar Minutenohne den Stecker zu ziehen.
6. Kontaktieren Sie den Kundendienst
Wenn REMI nach all diesen Schritten immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst.Wir antworten innerhalb von 48 Stundenund kann Sie bei der weiteren Fehlerbehebung unterstützen.