REMI non si connette al WiFi, cosa fare?
REMI non si connette al WiFi, cosa fare?
Se REMI non riesce a connettersi al WiFi, segui questi passaggi di risoluzione dei problemi. Prima di tutto, inizia con questa manipolazione di base:
- Scollega e ricollega REMI.
- Attendi che il LED lampeggi e si fermi.
- Apri l’app REMI e clicca su « + » in alto a sinistra.
- Segui i passaggi di associazione e connessione al WiFi.
Se REMI mostra un codice tra 282 e 297 (si tratta della sua versione), poi U100 (che indica che ha trovato il WiFi), poi l’ora, tutto funziona! Se invece REMI mostra un altro codice (PA0, 1111, U102, rettangolo che gira all’infinito...), annotalo e contatta l’assistenza.
1. Verifica i seguenti punti prima di continuare
- REMI non funziona con il WiFi a 5 GHz. Controlla che la tua rete sia a 2,4 GHz.
- Sei in Svizzera con l’operatore Sunrise? Il servizio Sunrise Surf Protect può bloccare REMI.
Se questi due punti non ti riguardano, continua con la risoluzione dei problemi.
2. REMI si è disconnesso improvvisamente
Se REMI si è disconnesso improvvisamente, non si connette più dopo un blackout o un cambio di modem/router, è necessario reimpostare le sue reti WiFi.
- Premi il pulsante Play sotto REMI prima di collegarlo.
- Tenendo premuto il pulsante, collega REMI e continua a tenerlo premuto per 5-6 secondi finché non appare il volto.
- Scollega e ricollega REMI.
- Riavvia l’app e clicca su « + » per rifare l’associazione.
Se questa soluzione non funziona, passa al passo successivo!
3. Testa la connessione con l’hotspot 4G
Per verificare se il problema viene dal tuo modem, puoi connettere REMI all’hotspot del tuo telefono.
- Ripeti la reimpostazione delle reti WiFi (vedi passo precedente).
- Attiva il tethering/hotspot sul tuo smartphone.
- Apri l’app REMI, clicca su « + » e seleziona la rete hotspot.
⚠️ Su iPhone: se la rete hotspot non appare, collega prima un altro dispositivo (computer, tablet) prima di aprire l’app REMI.
Se REMI funziona con il 4G ma non con il tuo modem, passa al passo successivo.
4. Verifica che il tuo modem non blocchi REMI
È possibile che il tuo modem impedisca a REMI di accedere a Internet. Per verificare:
- Apri le impostazioni del tuo modem/router.
- Cerca i dispositivi connessi.
- Se REMI appare con « REMI » o un codice che inizia con "8C:14:7D…", assicurati che sia autorizzato ad accedere a Internet.
⚠️ Alcuni operatori bloccano automaticamente i nuovi dispositivi. Se necessario, aggiungi REMI all’elenco dei dispositivi autorizzati.
5. REMI impiega tempo ad avviarsi durante la prima installazione
Durante una prima installazione, REMI può impiegare del tempo per scaricare i suoi file. Se REMI mostra diversi codici di seguito (LOAD, rettangolo che gira...), attendi qualche minuto senza scollegarlo.
6. Contatta l’assistenza
Se dopo tutti questi passaggi REMI non funziona ancora, contatta l’assistenza. Rispondiamo entro 48 ore e potremo guidarti più precisamente.