REMI mostra ASSO o A550
REMI mostra ASSO o A550, cosa fare?
Se REMI mostra ASSO o A550, significa che deve essere riassociato all’applicazione. Questo messaggio appare quando REMI ha perso il collegamento sicuro con il tuo account. Segui questi passaggi per riconnetterlo.
1. Verificare la connessione dello smartphone
Prima di iniziare la riassociazione, assicurati che:
- Il tuo smartphone sia correttamente connesso a Internet (Wi-Fi o dati mobili).
- Il Bluetooth sia attivo.
Senza connessione Internet o Bluetooth, l’associazione non potrà riuscire.
2. Riassociare REMI all’applicazione
Segui questi passaggi per rifare l’associazione:
- Apri l’app REMI sul tuo smartphone.
- Clicca sul pulsante "+" in alto a sinistra nella schermata iniziale.
- Scollega e ricollega REMI per riavviarlo.
- Sull’app, tocca "Avvia associazione" e segui le istruzioni.
3. Cosa fare se l’associazione fallisce?
Se non riesci a riassociare REMI:
- Avvicina REMI al router Wi-Fi durante l’associazione.
- Riavvia il tuo smartphone e riprova la procedura.
- Verifica che la tua rete Wi-Fi sia a 2,4 GHz (REMI non funziona con Wi-Fi a 5 GHz).
Se il problema persiste, prova a rimuovere REMI dalle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone prima di rifare l’associazione.
4. Contattare l’assistenza se necessario
Se dopo tutti questi passaggi REMI non riesce ancora a connettersi, contatta la nostra assistenza indicando:
- Il codice esatto mostrato da REMI.
- Il modello del tuo modem/router e il tuo operatore.
- Uno screenshot dell’errore, se possibile.
Il nostro team ti risponderà entro 48 ore per aiutarti a riconnettere il tuo REMI.
