REMI mostra ASSO o A550
REMI mostra ASSO o A550, cosa fare?
Se REMI mostra ASSO o A550, significa che deve essere riassociato all’app. Questo messaggio compare quando REMI ha perso il collegamento sicuro con il tuo account. Segui questi passaggi per riconnetterlo.
1. Controlla la connessione del tuo smartphone
Prima di iniziare la riassociazione, assicurati che:
- Il tuo smartphone sia correttamente connesso a Internet (Wi-Fi o dati mobili).
- Il Bluetooth sia attivo.
Senza connessione Internet o Bluetooth, l’associazione non potrà andare a buon fine.
2. Riassociare REMI all’app
Segui questi passaggi per rifare l’associazione:
- Apri l’app REMI sul tuo smartphone.
- Clicca sul pulsante "+" in alto a sinistra nella schermata iniziale.
- Scollega e ricollega REMI per riavviarlo.
- Sull’app, premi "Avvia associazione" e segui le istruzioni.
3. Cosa fare se l’associazione non riesce?
Se non riesci a riassociare REMI:
- Avvicina REMI al router Wi-Fi durante l’associazione.
- Riavvia il tuo smartphone e riprova la procedura.
- Verifica che la tua rete Wi-Fi sia a 2,4 GHz (REMI non funziona con il Wi-Fi 5 GHz).
Se il problema persiste, prova a rimuovere REMI dalle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone prima di rifare l’associazione.
4. Contattare l’assistenza se necessario
Se dopo tutti questi passaggi REMI non riesce ancora a connettersi, contatta il nostro servizio di assistenza. Fornisci:
- Il codice esatto visualizzato da REMI.
- Il modello del tuo router e il nome dell’operatore.
- Uno screenshot dell’errore, se possibile.
Il nostro team ti risponderà entro 48 ore per aiutarti a riconnettere il tuo REMI.
