REMI affiche un code entre 282 et 299

Lorsque REMI démarre, il affiche généralement un code compris entre 283 et 299. Ce code correspond à la version actuelle de REMI. Nous mettons régulièrement à jour REMI pour l’améliorer et chaque version reçoit un numéro unique.

Oui, REMI se met à jour automatiquement lorsqu'il est connecté au WiFi. Il n’y a aucune action à effectuer de votre part !

Si votre REMI reste bloqué sur un code entre 283 et 299, cela signifie qu'il attend une nouvelle association avec l'application. Voici la marche à suivre :

1. Débranchez puis rebranchez REMI.
2. Dans l'application REMI, appuyez sur le bouton + ou sur « Démarrer l'association ».
3. Si l'application vous demande de choisir un réseau WiFi : poursuivez la configuration, tout fonctionne normalement.
4. Si l'application tourne en boucle et que REMI reste bloqué sur sa version : il y a probablement un souci avec le Bluetooth.

Dans ce cas :

• Vérifiez que REMI n’est pas déjà connecté au Bluetooth de votre smartphone. Si c’est le cas, oubliez/remplacez cette connexion dans les réglages Bluetooth de votre téléphone.
• Débranchez puis rebranchez REMI. Essayez à nouveau l'association via l'application.
• Si le problème persiste, vérifiez si REMI émet bien en Bluetooth (BLE).

Qu'est-ce que LightBlue ?

LightBlue est une application gratuite qui permet de voir les appareils Bluetooth Low Energy (BLE) autour de vous. Elle sert uniquement à vérifier si REMI émet bien en Bluetooth.

Téléchargez l'application LightBlue :

1. Ouvrez l'application LightBlue sur votre smartphone.
2. Débranchez puis rebranchez REMI.
3. Vérifiez si REMI apparaît dans la liste des appareils détectés.
4. Si REMI apparaît : refaites une dernière fois l'association en appuyant sur + dans l'application REMI.
5. Si REMI n’apparaît pas : le Bluetooth ne fonctionne plus correctement. Contactez notre SAV.

Si REMI affiche une version inférieure à 283, cela signifie qu’il n’a pas été connecté au WiFi récemment. Dans ce cas, refaites l'association pour lui permettre de se mettre à jour.

Si REMI affiche un code entre 2283 et 2299, cela signifie que notre SAV effectue des tests sur votre réveil. Cela ne se produit que si vous avez récemment contacté notre service client pour un problème.